Preguntas Frecuentes

Portabilidad

¿Cómo obtengo el NIP de confirmación para hacer el cambio de compañía?


Muy sencillo, solo envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 o llamando al mismo número para obtener tu código. El NIP de confirmación es un número de identificación personal compuesto por 4 dígitos y tiene una vigencia de 5 días a partir de su generación. Este es un dato importante porque te será solicitado cuando desees realizar tu portabilidad.




¿Cuánto demora la portabilidad en ser efectiva?


El trámite tarda 24 horas. siempre y cuando se realice en día hábil y antes de las 3 de la tarde (lunes a sábado). Si se realiza el sábado entra al siguiente día hábil (lunes).




¿Puedo cambiarme a Turbored y conservar mí mismo número?


Claro, al momento de hacer la portabilidad de tu servicio conservarás el mismo número.




¿Que es la portabilidad?


La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil a conservar tu número telefónico cuando decides cambiar de operador. En este caso podrás realizar tu cambio a TurboRed conservando tú mismo número.




¿Cual es el proceso que necesito seguir para realizar la portabilidad?


Te puedes cambiar a TurboRed realizando la portabilidad muy fácilmente con los siguientes pasos:

  • Verificando que tu equipo sea compatible con nuestro servicio.
  • Libera tu dispositivo, en caso de que no esté liberado.
  • Elije y activa el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Te puedes apoyar de la siguiente liga: https://www.turbored.com/portabilidad .




¿Me quedo sin linea durante el proceso de portabilidad?


Mientras se realiza el proceso de portabilidad no se verá afectado tu servicio actual.




¿Puedo portar un número de otro operador móvil (mvno) a TurboRed?


Si, el procedimiento es igual que cualquier otro operador móvil.




¿Por que mi portabilidad puede ser rechazada?


Si realizaste el procedimiento de portabilidad como persona fisica y tu línea está dada de alta como empresarial esa podría ser la razón del rechazo. En este caso tu número no se perderá solo deberás realizar el procedimiento adecuadamente, para esto comunícate a nuestro centro de atención a clientes: 5586410030 o 5586410100.




Si mi número está dado de alta como corporativo, ¿Puedo realizar mi portabilidad?


Esto es posible, solo necesitas rellenar un formato que nosotros te brindaremos asi mismo te serán solicitados algunos documentos:

  • Acta constitutiva de la empresa
  • Copa de INE por ambos lados
  • Constancia de situación fiscal.
  • Comprobante de domicilio.}
  • Formato de portabilidad debidamente llenado y firmado.