¿A quién aplica esta obligación?

Esta obligación aplica a todas las personas físicas y morales que cuenten con una línea telefónica móvil en TurboRed, incluyendo:

• Líneas nuevas que se activen a partir del 7 de enero de 2026.

• Líneas que ya se encontraban activas antes del 7 de enero de 2026.

¿Qué trámites puedo realizar en TurboRed?

A través de los canales oficiales de TurboRed podrás:

• Vincular tu línea telefónica móvil con tu identificación oficial y CURP.

• Desvincular una línea móvil.

• Consultar las líneas telefónicas móviles asociadas a tu identidad.

¿Dónde puedo realizar el trámite?

A partir del 7 de enero de 2026, los trámites podrán realizarse a través de:

• Los medios electrónicos oficiales de TurboRed, conforme a la normativa aplicable.

• Los puntos de atención o centros de registro que TurboRed habilite para este proceso.

¿Qué información necesito para vincular mi línea?

Personas físicas (nacionales):

• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

• CURP.

• Validación de identidad (prueba de vida).

Personas físicas extranjeras:

• Pasaporte vigente del país de origen.

• CURP temporal para extranjeros.

• Validación de identidad (prueba de vida).

Personas físicas con actividad empresarial:

• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

• CURP.

• Constancia de Situación Fiscal (con antigüedad no mayor a 3 meses).

• Validación de identidad (prueba de vida).

Personas morales:

• Constancia de Situación Fiscal (no mayor a 3 meses).

• Identificación oficial del representante legal (INE o pasaporte).

• Documento que acredite el poder del representante legal.

Es importante que los documentos estén vigentes y que la información proporcionada coincida con la identificación presentada.
En caso contrario, la vinculación no podrá completarse.

¿Qué pasa si no realizo la vinculación?

Si la línea no se vincula dentro del plazo establecido:

• El servicio será suspendido, incluso si se cuenta con un plan o recarga vigente.

• Durante la suspensión, solo será posible realizar llamadas a números de emergencia y atención ciudadana.

• La suspensión no elimina otras obligaciones que pudieran seguir vigentes conforme al contrato del servicio.

Consulta y aclaración de líneas vinculadas

A partir del 7 de febrero de 2026, podrás consultar las líneas móviles que se encuentren vinculadas a tu identidad.

Si identificas alguna línea que no reconoces, podrás solicitar la aclaración correspondiente a través de los canales oficiales de TurboRed, previa validación de tu identidad.

Atención y apoyo

Para más información o apoyo con este trámite, TurboRed pone a tu disposición:

• Sus canales digitales oficiales.

• Sus centros de atención y registro.

• Los medios de contacto habilitados para resolver dudas relacionadas con la vinculación de líneas.

Esta información se publica en cumplimiento de los Lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles emitidos por la autoridad competente.